從2天到3分鐘

——江蘇連云港市分公司“車駕管”服務智能化升級
孫逸婷 李解2021-12-24來源:中國郵政報

連云港郵政在車管所駐點服務?!觚R魯濱 攝

  臨近年末,又到居民購車的高峰期。近日,江蘇連云港市民李女士貸款購買了一輛新車,當得知連云港市郵政分公司與車管所聯合推出機動車抵解押管理系統,她抱著試試看的心態,通過手機直接在線上進行了申請。只用了3分鐘,整個抵押貸款流程順利辦理完成?;叵肫鹕弦淮钨I車經歷,在辦理車輛抵押貸款時,先向銀行提出申請、獲取相關材料,再到車管所提交申請,然后回到銀行進行審核、辦理放款,整個過程,李女士用了整整2天的時間。對比之下,不禁讓李女士感嘆:“線上辦理汽車貸款,真是又省時又省心!” 

  線上“抵解押” 

  今年以來,為了更好助力“放管服”改革,拓展警郵合作范圍,為廣大群眾提供便民服務,連云港市分公司與市車管所深化業務合作,聯合開發了機動車抵解押管理系統。這一系統不僅大幅優化了辦理抵(解)押的流程,提升了辦事效率,而且通過人臉識別、密鑰等方式防范了操作風險,提高了業務辦理的安全性。自4月7日系統上線以來,已辦理6568筆抵(解)押業務。

  機動車抵解押管理系統的上線運行,讓機動車車主能夠一站式在線辦理貸款抵(解)押申報、金融機構審核、車管所審批、郵政線下寄遞,實現了信息流、實物流、資金流的同步流轉,大大簡化了流程,實現全程無見面辦理,為車主不僅節省了辦事時間,還降低了費用支出。 

  為李女士辦理抵押貸款的銀行客戶經理說,之前辦理購車抵押貸款,銀行要準備營業執照、備案承諾書、授權委托書、抵押合同等材料,而且必須全程陪同客戶辦理,非常耗時耗力。有時候,客戶因為程序太過煩瑣而選擇找專門機構代辦,為此還要支付額外的費用。有了機動車抵解押系統后,整個抵(解)押過程可全程在線辦理,銀行的服務效率大幅提升,客戶體驗也有了明顯改善。 

  據了解,在連云港市分公司車駕管團隊的努力下,連云港郵政為該市某商業銀行清理了積壓半年之久的近1000件車輛抵押業務。而此后這些業務將全部通過新系統進行線上辦理,實現即辦即結。 

  線下“郵到家” 

  近年來,為改善汽車消費服務環境,車輛管理部門在縣、區設立了號牌制作點,縮短了車主領牌、上牌的時間。今年9月,市車管所在全市范圍建設車管服務站達28個,服務觸角逐步向鄉鎮延伸,改變了上牌“一辦就得一整天”的狀況。 

  與此同時,連云港市分公司聯合車管服務站推出的車牌寄遞服務也得到了車主的認可,郵政EMS寄遞成為廣大車主領取車牌的默認方式,由此可以安心在家坐等上牌。11月,全市車牌照寄遞量比上月增加了1700多件。 

  “不用每天來回跑,現在坐在辦公室等著郵政上門攬收就可以了!”連云港市金津港車管服務站的工作人員對郵政服務頗為滿意。為了更好地為市民提供機動車牌照、檔案等寄遞服務,連云港市分公司主動承接了全市車管服務站機動車檔案、廢舊車牌等配送服務,減少了服務站工作人員往返車管所的奔波,提高了辦事效率,也為郵政帶來了收益,可謂一舉多得。 

  目前,連云港郵政與市車管所全面落實“放管服”改革各項措施,已有40余項“車駕管”業務實現“線上辦理,郵寄到家”。 

  智能“車駕管” 

  線上“車駕管”業務除了方便金融機構和廣大車主,汽車銷售商也是受益方。某汽車4S店的工作人員表示,以往客戶辦理購車抵押貸款程序煩瑣、耗時較長,甚至有客戶因為嫌貸款流程太過麻煩而放棄購車的現象。如今機動車抵解押系統的上線,一定程度上減輕了4S店工作人員的負擔,提升了銷售業績,受到汽車銷售商的普遍歡迎。 

  近年來,連云港市分公司持續加強與車管所的合作,不斷拓展服務的深度和廣度,創新探索更適應社會需求的線上“車駕管”模式。截至11月底,連云港郵政聯合車管所在全市26家汽車4S店、二手車市場、保險公司、銀行等設立服務點,為77家汽車銷售商開通申領臨牌業務,互聯網臨牌發放系統涵蓋全市80%以上的汽車4S店,讓群眾從買車到上牌實現一站式搞定,僅此一項,每年可為車主節省相關費用100多萬元。 

  連云港市分公司總經理蔣家友表示,面對持續擴大的汽車消費市場,郵政要承接好汽車消費端的相關服務,多元化提供消費金融、服務代辦、證照寄遞等服務,滿足車管部門和車主的現實需求,同時,要推進交管項目的源頭開發,實現多板塊、多業務協同引流,多渠道、多場景獲客活客,打造“車駕管”服務的新生態。